| PNA
(N = 3, 4 ou 5 ans) distingue les étapes suivantes
:
 
L’analyse de la situation actuelle :
Diagnostic, éventuellement audit, faisant ressortir
les points
d’amélioration:
insuffisances, manques, dysfonctionnement,
Raisons du changement : facteurs externes et internes,
Mise en évidence des enjeux, des nouvelles opportunités,
des exigences
et des contraintes d’évolution
La définition de la situation future :
Modélisation de la solution cible :clients, métiers,
organisation,
Description de l’architecture cible et découpage
des processus majeurs,
Détermination des facteurs-clés de succès
pour conduire les changements.
La définition des passerelles nécessaires
au passage de la situation
actuelle
vers la situation future :
Evolution des processus,
Evolution des structures,
Evolution et des SIC.
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